Ако искате да спрете да използвате Alphawin, можете да деактивирате профила си директно през настройките на акаунта. Към 2026 г. платформата разполага с опции за самоизключване, включително временно и постоянно деактивиране на профила.
Процесът се извършва през потребителския профил и в повечето случаи не е необходимо първо да изпращате имейл до поддръжката.
Как да деактивирате профила си в Alphawin?
Следвайте тези стъпки:
- Влезте в профила си в Alphawin.
- Отворете секцията „Моят профил“.
- Изберете „Самоизключване“.
- Натиснете „Деактивация“.
- Изберете до кога искате профилът да бъде деактивиран.
- Ако искате постоянно самоизключване, маркирайте съответната опция.
- Потвърдете избора си чрез бутона за самоизключване.
Според актуално ръководство за платформата тези настройки позволяват както деактивиране до определена дата, така и постоянно самоизключване.
| Вариант | Какво представлява | Подходящ при |
|---|---|---|
| Временно самоизключване | Профилът се деактивира за определен период | Ако искате временно да прекратите играта |
| Постоянно самоизключване | Профилът се деактивира без предварително избрана крайна дата | Ако искате трайно да спрете използването на акаунта |
| Контакт с поддръжката | Търсите съдействие от Alphawin, ако не можете да използвате настройките в профила | При технически проблем или липса на достъп до профила |
| Регистър на уязвимите лица към НАП | Ограничението се отнася до лицензираните хазартни оператори, а не само до Alphawin | Ако искате по-широко самоограничение |
Какво да направите преди деактивацията?
Преди да затворите профила си, проверете дали имате налични средства и незавършени транзакции.
Добра практика е първо да заявите теглене на наличния баланс и да изчакате обработването му. Така ще избегнете необходимостта впоследствие да търсите съдействие от поддръжката за средства, останали в деактивиран профил.
Проверете също дали има активни бонуси или други текущи операции по акаунта.
Временно самоизключване от Alphawin
Ако не желаете постоянно да деактивирате профила си, можете да използвате опция за временно самоизключване.
Тя се намира в секцията за самоизключване на потребителския профил. При този вариант се задава период, през който достъпът до акаунта е ограничен. След изтичането му условията за повторен достъп зависят от избраната настройка на самоизключването.
Това е по-подходящ вариант, ако искате да направите пауза, но не желаете постоянно деактивиране.
Какво да направите, ако не можете да закриете профила?
Ако менюто за самоизключване не е достъпно или срещнете технически проблем, свържете се с обслужването на Alphawin.
Можете да използвате наличните канали за клиентска поддръжка и да обясните, че желаете деактивиране или самоизключване на профила.
Ако изпращате писмена заявка, използвайте имейл адреса, с който сте регистрирали акаунта си. Това може да улесни идентифицирането на профила и обработването на искането.
Изтриване на профил или самоизключване – има ли разлика?
Да. Термините не означават непременно едно и също.
При самоизключване или деактивация достъпът до игралния профил се ограничава или прекратява. Това обаче не означава задължително, че всички лични данни, свързани с акаунта, се заличават незабавно.
Хазартните оператори могат да имат законови задължения да съхраняват определена информация за конкретни периоди. Затова, ако целта ви е конкретно заличаване на лични данни, а не само спиране на достъпа до акаунта, е добре да отправите отделно запитване към оператора относно обработването на личните ви данни.
Самоизключване чрез регистъра на НАП
Ако желаете ограничението да не важи само за Alphawin, можете да разгледате възможността за вписване в Регистъра на уязвимите лица към Националната агенция за приходите.
Това е отделна мярка от деактивирането на конкретен Alphawin акаунт. Официалната страница на Alphawin за отговорна игра посочва възможността за вписване и последващо заличаване от регистъра чрез искане до изпълнителния директор на НАП.
Ако в искането не е посочен срок, официалната информация на Alphawin посочва, че заличаване може да се извърши след изтичането на две години от вписването.
Тази опция е по-широка от обикновеното закриване на един акаунт, защото е свързана с достъпа до хазартни услуги при лицензирани оператори в България.
Често задавани въпроси
Мога ли сам да деактивирам профила си в Alphawin?
Да. Към 2026 г. има описана възможност за самоизключване директно през потребителския профил – от секцията „Моят профил“ → „Самоизключване“ → „Деактивация“.
Трябва ли да пиша на поддръжката?
Не непременно. Ако функцията за самоизключване работи нормално, процесът може да бъде завършен през самия профил. Поддръжката е подходящ вариант, ако нямате достъп до акаунта или срещнете технически проблем.
Мога ли да се самоизключа само временно?
Да. Налична е възможност да зададете период за деактивация вместо постоянно самоизключване.
Ще бъдат ли изтрити личните ми данни?
Не бива автоматично да се приема, че деактивацията на профила означава незабавно заличаване на всички данни. Ако искате конкретна информация относно изтриването на лични данни, отправете отделно искане към Alphawin.
Обобщение
Закриването на профил в Alphawin вече не изисква задължително изпращане на имейл до поддръжката. Основният вариант е чрез менюто за самоизключване в потребителския профил, където можете да изберете временно или постоянно деактивиране.
Ако срещнете проблем с функцията или нямате достъп до профила си, потърсете съдействие от клиентската поддръжка. Ако пък желаете по-широко ограничение на достъпа си до хазартни услуги, можете да разгледате и възможността за вписване в Регистъра на уязвимите лица към НАП.
Гаврил Гаврилов създава съдържание, посветено на български и международни букмейкъри, както и прогнози за футбол, волейбол и баскетбол.
